【#26】隙間時間を上手に使ってる？混雑時に患者様をお待たせしない工夫＜入力大好きA子のつぶやき＊ショート薬局あるある＞

新しいスタッフさんが入り、入力もピッキングも頑張っていますが、お昼や夕方近くに混み合ってくると、慣れていないスタッフさんはパニックになりがちですね。
焦って次々入力しても、修正ばかり続くと、結果的に患者さんの待ち時間は長くなります。

ピッキング作業もただお薬を集めたら良いのではなく、お急ぎの方、外出中の方、粉やシロップ、軟膏ミックスがあるなどを頭に入れつつ、優先順位を素早く判断していかなければなりません。

それに加えて、釣り銭が切れていないか、レジ袋の補充、コピー用紙や薬袋、軟膏のプラ壺なんかも補充しないと。せっかくピッキングが終わっても、用紙切れのせいで鑑査に回せないなんて時間がもったいないですから。

隙間時間を有効に使い、患者様の待ち時間を少なくできたら良いですよね。