【#27】調剤薬局は、医療機関で散々待ったあとに来る場所＜調剤大好きC子のつぶやき＊ショート薬局あるある＞

また患者様がおっしゃっていたわ…
「さっきクリニックでもマイナンバーカードで受付したばかりなのに、また薬局でも同じことしなくてはいけないの？」と。
「お手数ですが、薬局でも受付窓口でマイナンバーカードをお出しください」とお伝えしたけれど…。

調剤薬局で働いて気付いたけれど、薬局だと患者様がつい呟くリクエスト、他にもあるわよね。
たとえば「○○分のバスに乗りたいから、先に薬出してくれる？」「駐車場に車入れちゃっているから、急いでもらえる？」等々…。

こういうことって、医療機関だとあまり聞かないけれど、薬局だと言いやすいのかしら？薬局だったら、何とかしてくれそう？と、思われているのかも。

確かによく考えてみると、薬局は医療機関に行ったあとに来る所。患者様は皆さん、受診や検査で散々待ったあとに来局するのですものね…だからこそ1分1秒でも早く、お薬を受け取って、薬局を出たいのは当然よね。

そんな患者様の気持ちに寄り添い、とにかく待ち時間を1秒でも短くし、必要なお薬を確実にお渡しし、安心してお帰り頂けるよう努めています。

「早く帰宅したい」「急ぎたい」気持ちは、どの患者様も皆同じです。公平性を保ちつつ、薬剤数の関係などで順番前後すべきものがあればサッと判断、薬剤師がスムーズに鑑査・投薬を進められるよう、常に目配りするのが私達スタッフの役割の一つと考えています。