mediLabプライバシーポリシー及び外部送信される情報の取扱い

株式会社mediLab（以下「当社」といいます。）は、当社における個人情報の取扱い及び外部送信される情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下、「本ポリシー」といいます。）を定めます。

1. 定義
本ポリシーにおいて別段の定めがない限り、本ポリシー中の用語の意味は、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）に従うものとします。
2. 個人情報の利用目的

当社は、個人情報を、次の各号に定める目的のために利用します。なお、当社は、当社サービスの提供に関する契約に基づいて取扱いの委託を受けた個人情報について、当該委託の範囲内において取り扱います。

  1. お問い合わせに対する対応のため
  2. 当社が提供する「まもる君」、「Kakeru君」その他の名称の機能及びこれに関連するソフトウェアその他のサービス（以下「当社サービス」といいます。）の提供のため
  3. 当社サービスの利用環境の分析等による当社サービスの開発及び改善（当社サービスの提供において共通に使用されるAIモデルその他のソフトウェアの改善を含みます。）のため
  4. 当社サービスの利用者としての登録
  5. 当社サービスの利用に必要な認証の実施
  6. 当社サービスの利用料金の支払の確認
  7. 当社サービスの利用に関する契約に違反する態様での利用その他の当社サービスの不正利用防止のため
  8. 当社サービス又は第三者が提供するサービスに関する各種連絡、メルマガ、宣伝広告その他のお知らせの配信のため
  9. 興味関心、嗜好、属性、利用状況、利用環境等を分析し、当社、当社サービスに関するより効果的なメルマガその他の広告を配信するため
  10. 同様の分析又は広告配信をアナリティクス事業者又は広告配信事業者に委託するために当該事業者（国内外を含む。）に提供するため
  11. 採用又は雇用管理に関連する業務
  12. 法令上必要な手続等の実施のため
  13. その他上記各号に付随する利用目的
3. 第三者への提供等

当社は、当社が取り扱う情報のうち、個人データに該当するものについて、以下の各号に定める場合を除いて、第三者に提供しません。

  1. 第三者に提供することについてあらかじめ契約者の同意を得た場合
  2. 法令に基づく場合
  3. 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合
  4. 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合
  5. 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
  6. 事業譲渡等によって当社の事業の承継が行われる場合
  7. 契約者が本サービスの利用規約に違反し、当社の権利、財産やサービス等を保護するために、契約者情報を公開せざるをえないと判断するに足る十分な根拠がある場合。この場合においては、当社の権利、財産またはサービス等を保護する目的で必要最小限度の公開
4. 開示および削除、訂正等

(1) 当社は、個人情報保護法の定めに基づき保有個人データ又は第三者提供記録の開示を求められた場合は、遅滞なく開示を行います。ただし、次の各号のいずれかに該当する場合、当社は、その全部又は一部を開示しないことができます。

  1. 本人が請求していることが確認できない場合
  2. 本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
  3. 当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
  4. 他の法令に違反することとなる場合

(2) 当社は、保有個人データの内容が事実でないという理由によって、個人情報保護法の定めに基づきその内容の訂正、追加又は削除（以下「訂正等」といいます。）を求められた場合は、他の法令の規定により特別の手続が定められている場合を除き、本人からのご請求であることを確認の上で利用目的の達成に必要な範囲内において遅滞なく必要な調査を行い、その結果に基づき、保有個人データの内容の訂正等を行い、その旨を通知します。

(3) 当社は、保有個人データが、本人の同意なく予め公表された利用目的の範囲を超えて取り扱われているという理由、又は偽りその他の不正の手段により取得されたものであるという理由その他の個人情報保護法に定められた理由により、その利用の停止又は消去（以下「利用停止等」といいます。）を求められた場合は、遅滞なく必要な調査を行い、その結果に基づき、保有個人データの利用停止等を行い、その旨を通知します。ただし、保有個人データの利用停止等に多額の費用を要する場合その他の利用停止等を行うことが困難な場合であって、本人の権利利益を保護するため必要なこれに代わるべき措置をとるときは、この限りではありません。

(4) 当社は、保有個人データが、個人情報保護法に基づき必要となる本人の同意の取得又は情報の提供なく第三者提供が行われているという理由により、その提供の停止を求められた場合は、遅滞なく必要な調査を行い、その結果に基づき、保有個人データの第三者への提供の停止等を行い、その旨を通知します。ただし、個人データの第三者への提供の停止に多額の費用を要する場合その他の第三者への提供を停止することが困難な場合であって、本人の権利利益を保護するため必要なこれに代わるべき措置をとるときは、この限りではありません。

(5) 前４項に定める請求をする場合は、第9条に定める「個人情報に関するお問い合わせ窓口」までご連絡ください。また、前４項に定める手続にあたって、当社は、契約者本人による請求であることを確認するために必要な限度で、契約者の身分証明にかかる書類等の写しの提出を求めることができます。

5. 安全管理措置に関する事項
当社は、個人データについて、漏えい、滅失又は毀損の防止等、その管理のために必要かつ適切な安全管理措置を講じます。また、 個人データを取り扱う従業者や委託先（再委託先等を含みます。）に対して、必要かつ適切な監督を行います。
6. 当社サービスの提供に必要な個人情報について
当社サービスにおけるアカウントの維持、当社サービス利用に必須の個人情報についてその提供に同意しない場合は、当社サービスを利用することができない場合があります。
7. 本ポリシーの改定
当社は、本ポリシーの内容を適宜見直し、必要に応じて変更することがあります。この場合、改定版の公表の日から、変更の効力を生じるものとします。
8. 個人情報取扱事業者の名称、住所及び代表者の氏名
東京都新宿区四谷１－２－５ ヒグチビル５F
株式会社mediLab
代表取締役　松田悠希
9. 個人情報に関するお問い合わせ
開示対象個人情報に関する開示等の申出、および個人情報に関するお問合せ、苦情の申出につきましては、下記のお問合せ窓口にご連絡ください。
Eメール：contact@medilab.co.jp
10. Cookieの使用について
当社サービス及び当社サービスその他の場面において当社が運営するサイト（以下「当社サイト」といいます）では、より適切なサービスをご提供するためCookie（クッキー）その他のトラッキングまたは解析を行うための類似技術（以下、総称して「Cookie」といいます。）を使用しています。Cookieとは、任意の文字が書かれた小さなファイルのことで、ウェブサイトを閲覧した際に、ウェブサーバと閲覧者のインターネット閲覧ソフト（ブラウザ）との間でやりとりされ、閲覧者の端末に保存されるものです。これを利用することにより、閲覧者の閲覧履歴、サービス利用履歴、位置情報等、個人が特定できない属性情報を取得することがあります。利用者は、ブラウザの設定により、事前に、Cookieを使用しているサイトであることを表示したり、Cookieの無効化および保存済みのCookieの削除をしたりすることができます。Cookieの利用を拒否しまたはCookieを削除した場合、当社サービスでご利用いただくことができる機能が制限される可能性がありますのでご了承ください。
11. 外部送信される情報の取扱いについて

(1) Google Analyticsの使用

当社サービス及び当社サイトでは、当社サイトの利用状況等を把握するためにGoogle社のサービスであるGoogle Analyticsを利用しています。利用者が当社サービス又は当社サイトを利用しますと、以下に定める情報がGoogle社によって収集され、Google社は、利用者による閲覧の傾向や履歴の分析のために収集した情報を使用します。当社は、Google社からその分析結果を受け取ることで、利用者の利用状況等を把握します。

  • インターネット通信に通常用いられるシステム、デバイス、ネットワーク、通信に関する情報
  • 位置情報
  • サイト・アプリ上での行動に関するデータ
  • 閲覧ページに関するデータ
  • ユーザー識別子（cookie、端末識別子等）

Google社によるGoogle Analyticsにおけるデータの取扱いについては、同社のサイトをご確認ください。
「GOOGLEのサービスを使用するサイトやアプリから収集した情報のGOOGLEによる使用」
https://policies.google.com/technologies/partner-sites?hl=ja

(2) Sentryの使用

当社サービス又は当社サイトでは、アプリケーションの品質向上のため、Sentry, Inc.が提供するSentryを利用しています。Sentryは、アプリケーション内で発生したエラーやパフォーマンスの問題を検知し、開発者が迅速に問題を特定・修正するのを支援するサービスです。利用者が当社サービス又は当社サイトを利用しますと、以下に定める情報がSentry社によって収集され、Sentry社は、発生したエラーやパフォーマンスの問題を検知するために収集した情報を使用します。当社は、Sentry社からその結果を受け取ることで、エラーの発生状況又はパフォーマンスの低下その他の問題を把握し、当社サービスまたは当社の運営するサイトの改善を行います。なお、当社は個人を特定できる情報（PII）がSentryに送信されないよう、デフォルトの設定で利用しています。

  • デバイス情報（OSの種類、バージョンなど）
  • エラー発生時の技術的な情報（スタックトレースなど）
  • HTTPリクエストに関する情報（URL、ヘッダー情報など）

Sentry社によるデータの取扱いについては、同社のサイトをご確認ください。
Sentry利用規約: https://sentry.io/terms/
Sentryプライバシーポリシー: https://sentry.io/privacy/

最終改定: 2025年8月26日

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